如何取得用户信任感(获取用户信任感的8个方法)

【摘要】品牌之所以为品牌,在于其稳定性和信任感。稳定性:源源不断地提供质量稳定的产品。信任感:这个产品是用户喜欢、信赖的。对于稳定性,主要通过生产管理、控制来实现,而信任感,则更多地需要培养用户认知,并深化品牌印象。几十...

品牌之所以为品牌,在于其稳定性和信任感。 

稳定性:源源不断地提供质量稳定的产品

信任感:这个产品是用户喜欢、信赖的。

对于稳定性,主要通过生产管理、控制来实现,而信任感,则更多地需要培养用户认知,并深化品牌印象。

几十年的老牌子,自然不用担心这个问题,因为他们有历史、有故事、有沉淀,这些都能让用户放心的买下自己喜欢的产品

但对于新品牌,打造信任感却是一个挺难的事情,因为对用户来说,“新”往往意味着“小厂家”、“没经验”,在产品稳定性上控制力不足。

而且,市面上发生过太多的负面案例,让用户对新品牌往往心存防备。

那么怎么办呢?

问题就是用来解决的,对于打造品牌信任感,也有很多成型的套路可供使用。

下面点石汇就把自己最喜欢的 8 个套路分享给你:

1、高标准

2、高销量

3、暗示行业变革

4、名人、名企背书

5、超级承诺

6、极端实验

7、消费者证言

8、列出用户顾虑

1、高标准

用户对品牌的不信赖,首先表现为对产品质量的不信赖,因此,强调自己对产品质量的高要求,是让用户信任你的前提,也是获取信赖感最直接的方式。

一些案例供你参考:

符合美国农业部USDA标准

获得德国IF设计奖

荣获国家科技进步奖

这些标准、奖项,很有说服力,但另一方面,不是每一个品牌都能拿到的。

作为新品牌,如果你搞不定一些权威机构的认证,你可以尝试提出自己的高标准。

比如:

新疆原产地1日空运送达

全程-18°低温锁鲜

全国3大基地契约种植

只要你觉得有说服力的生产、运送标准,都可以拿出来提升品牌的信任感。

当然,前提是消费者要听得懂、认可你提出的标准。

 2、高销量

从众效应被运用的非常广泛,这里就不多讲。

常规的有

创办一年,成交量遥遥领先

4个小伙伴,3个用滴滴

双十一天猫xx品类第一名

同样的道理,这些不是所有人都能拿得到的

我来说几个比较侧面的销量证明:

引爆了 Instagram 的果蔬汁品牌

被 100000 健身爱好者微博种草

2000位 0~1 岁宝妈的优先选择

如果你有高销量的佐证,信任感能再上一个台阶。

 3、暗示行业变革

另一个比较好的套路,是指出某个行业里的问题,并暗示自己是一名变革者。

老罗的锤科,是运用这一套路的佼佼者。

比如:

“为什么1300万、2100万甚至4000万像素的手机,成像品质都不如苹果的800万像素?”

“为什么无论是十万元的汽车,还是五百万元的豪车,自带的车载导航系统都难用的令人发指?”

“那些所谓的“行业大IP”,真的能教你学好英语吗?”

变革者之所以受到信任,是它指出了消费者痛苦已久的行业问题,并立志于解决这个问题。

而用户要么选择相信你,要么只能继续忍受行业问题。

4、名人、名企背书

除了理性判断,用户有时候也会偷懒,选择他们熟悉、信赖的人推荐的产品

如果你能得到知名大V、知名企业的推荐,获取用户信任感就会变得很轻松。

比如:

前奥美创意总监xxx鼎力推荐的文案入门书籍

腾讯、滴滴等一线互联网公司选择的饮用水供应商

五十多年制茶老师傅自己私藏的紫砂壶品牌

5、超级承诺

用户不会轻易信任一个品牌,源自对产品质量的担忧,担心买回来出问题。

从这个角度来看,对产品质量的“超级承诺”,可以从根源上打消用户顾虑。

比如,别人承诺7天无理由退换货,你敢不敢承诺10天、15天?

比如,别人承诺半年内损坏免费保修,你敢不敢承诺2年、3年,甚至终身质保?

在综合计算成本之后,永远比对手在质保上多走一步,你就更能获得用户的信赖。

6、极端实验

有时候,为了让用户信任你,你可以自己做一些极端实验。

比如:

“在时速60英里时,这辆新款劳斯莱斯车内最大的噪音来自电子钟。”

很多人担心车内噪音太大,所以劳斯莱斯聚焦到了“时速60英里”这个场景,如果在这个场景下依然没有噪音,其他场景就更不必说。

再比如诺基亚的“经典梗”——

从3楼掉下去摔不坏

被汽车压之后毫发无损

拿着诺基亚砸核桃

很多人为了证明产品质量,甚至会冒着“丢命”的危险:

为了证明自己家强力胶效果好,把自己倒挂着粘在天花板上……

为了证明防弹玻璃效果好,找员工拿AK47对着自己扫射,中间只有一块玻璃……

 7、消费者证言

对于产品质量,最好的证明,是来自消费者的证明。

用户的评价非常重要,我们自己在网上买东西的时候,都比较看重评价,甚至导致很多商家为了刷好评费尽心思。大家都说好,才是真的好,这个道理深入人心。

在你的品牌页面加入一些客观、真实的消费者证言,会起到非常棒的效果。

比如:

“选婚纱照的时候非常纠结,之前一不留神就掉进了一个深坑,中途就退钱了,好在第二次选择了这家,服务、态度比第一家强的不是一点半点,拍出来的效果也非常棒!”

“本来不太敢在网上买橙子,毕竟是吃的东西,在xx家买了几次之后,从此成为终身客户,因为,实、在、太、好、吃了!”

类似这样的消费者证言,对于用户做决策是非常有帮助的。只要产品足够好,加上一些适当的引导,用户是非常乐意做分享的。

8、列出用户顾虑

最后一种方法,是把用户可能存在的顾虑一条一条列出来,并给出明确、毫不含糊的解答。

比如,你在网上卖橙子,用户可能存在这些顾虑:

“物流时间太长,中途坏掉了”

“描述与实物不符,买回来不好吃”

“担心有农药残留”

……

把这些问题一个一个列出来,并一项一项给出解答。

注意!一定不能含糊其辞,否则只会适得其反。

比如用户担心“有农药残留”,你要出示明确的检测报告,并承诺检测出农药残留,3倍赔偿。

比如用户担心“物流时间太长”,你敢不敢告诉他“超过3天送达,全额退款”?

你回答的越明确、越有自信,用户就越信任你。

 结语

获取用户信任感,需要我们首先做好自己。

只有产品质量上去了,才能获得更高标准的认证、更高的销量、消费者的口碑推荐。

上面8个套路,在合适的时机运用,可以再帮你一把。

 无痕
 简介:万创汇网赚博客每日免费更新创业网赚项目,创业商机,小本创业等,帮助创业者获得新创业和网赚项目,赚钱商机等。

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